Politique d'expédition

En passant une commande sur notre site web, vous acceptez nos politiques d'expédition, de retour et de remboursement.

Nous nous engageons à livrer des produits de haute qualité avec une expérience d'achat fluide, incluant une expédition efficace. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour plus de détails sur la façon dont nous traitons l'expédition de vos commandes.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai d'un jour ouvrable après la confirmation du paiement. Le délai de traitement peut varier pendant les périodes de forte affluence ou les promotions spéciales.

Délai et coût d'expédition

Délai de livraison estimé : 7-13 jours
Coût de l'expédition : Livraison gratuite (sans minimum)

Délai de livraison estimé = Délai de traitement (1 jour) + Délai d'expédition (6-12 jours).

Veuillez noter : Les délais de livraison estimés sont basés sur des conditions normales. Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison rapide, des facteurs externes tels que les saisons de pointe, les intempéries, les inspections douanières, les conflits régionaux ou les changements dans les réglementations d'importation/exportation peuvent occasionnellement entraîner des retards allant jusqu'à 3 semaines. Nous surveillerons attentivement votre envoi et vous aiderons en cas de problème.

Zone d'expédition

Nous expédions en Amérique du Nord et en Europe. Pour éviter les problèmes de livraison et les frais de réexpédition, veuillez fournir une adresse complète et précise, y compris le numéro de la maison ou de l'appartement.

Nous couvrons généralement les taxes et frais liés à l'expédition.

Veuillez noter : Dans de rares cas, vos colis peuvent être soumis à des frais de douane par votre gouvernement, ce qui est hors de notre contrôle et de la responsabilité du vendeur. Nous nous excusons pour tout inconvénient et vous conseillons de contacter votre bureau de douane local pour plus de détails sur les droits et tarifs.

Transporteurs maritimes

Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs fiables de premier plan tels que Royal Mail, DPD, DHL, UPS, La Poste et Evri pour assurer une livraison rapide. Soyez assuré que nous sélectionnerons le transporteur le plus approprié pour votre commande.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail à l'adresse fournie lors de votre commande. Vous pouvez l'utiliser pour suivre le statut de votre livraison.

Les utilisateurs enregistrés peuvent également suivre leurs commandes depuis leur compte.

Notifications d'expédition

Nous vous enverrons par e-mail des mises à jour sur le statut de votre commande, y compris la confirmation, les détails d'expédition et, si nécessaire, toute notification de retard.

Envois perdus ou endommagés

Chaque commande inclut une assurance expédition gratuite. Nous offrons un remplacement GRATUIT pour tout article confirmé perdu ou endommagé pendant le transport. Veuillez contacter notre service client dans les 72 heures. Cependant, nous ne sommes pas responsables de toute perte ou vol après que le colis a été marqué comme livré à l'adresse fournie.

Modifications et annulations de commande

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, contactez notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous pourrions ne pas être en mesure de répondre aux changements si votre commande a déjà été marquée comme expédiée.

À propos de la taxe de vente

Nous ne facturons aucune taxe de vente sur les commandes.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à support@paintarthub.com.