Politique d'expédition

En passant commande sur notre site web, vous acceptez nos politiques d’expédition, de retour et de remboursement.

Nous nous efforçons de vous proposer des produits de haute qualité avec une expérience d’achat fluide, incluant une expédition efficace. Veuillez consulter notre politique d’expédition ci-dessous pour plus de détails sur la manière dont nous traitons l’expédition de vos commandes.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 jour ouvrable après confirmation du paiement. Le délai de traitement peut varier pendant les périodes de forte activité ou les promotions spéciales.

Délai et coût de livraison

Délai de livraison estimé : 7 à 13 jours
Frais de livraison : Livraison gratuite (sans minimum)

Délai de livraison estimé = Délai de traitement (1 jour) + Délai d’expédition (6 à 12 jours).

Veuillez noter : Les délais de livraison estimés sont basés sur des conditions normales. Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison dans les délais, des facteurs externes tels que les périodes de forte activité, les conditions météorologiques sévères, les inspections douanières, les conflits régionaux ou les changements de réglementation en matière d’importation/exportation peuvent occasionnellement entraîner des retards pouvant aller jusqu’à 3 semaines. Nous suivrons attentivement votre envoi et vous aiderons en cas de problème.

Zones de livraison

Nous expédions vers l’Amérique du Nord et l’Europe. Pour éviter les problèmes de livraison et les frais de réexpédition, veuillez fournir une adresse complète et exacte, y compris le numéro de maison ou d’appartement.

Nous prenons généralement en charge les taxes et frais liés à l’expédition.

Veuillez noter : Dans de rares cas, vos colis peuvent être soumis à des frais de douane facturés par votre gouvernement, qui échappent à notre contrôle et ne relèvent pas de la responsabilité du vendeur. Nous nous excusons pour tout désagrément et vous conseillons de contacter votre bureau de douane local pour plus de détails sur les droits et tarifs applicables.

Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs fiables de premier plan tels que Royal Mail, DPD, DHL, UPS, La Poste et Evri afin d’assurer une livraison dans les meilleurs délais. Soyez rassuré, nous sélectionnerons le transporteur le plus adapté à votre commande.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail à l’adresse fournie lors de votre commande. Vous pouvez l’utiliser pour suivre l’état de votre livraison.

Les utilisateurs enregistrés peuvent également suivre leurs commandes depuis leur compte.

Notifications d’expédition

Nous vous enverrons des mises à jour par e-mail concernant le statut de votre commande, y compris la confirmation, les informations d’expédition et, si nécessaire, les notifications de retard.

Envois perdus ou endommagés

Chaque commande inclut une assurance d’expédition gratuite. Nous offrons un remplacement GRATUIT pour tout article confirmé comme perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans un délai de 72 heures. Cependant, nous ne sommes pas responsables de toute perte ou vol après que le colis a été marqué comme livré à l’adresse fournie.

Modifications et annulations de commande

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais il se peut que nous ne puissions pas accepter les modifications si votre commande a déjà été marquée comme expédiée.

À propos de la taxe de vente

Nous ne facturons aucune taxe de vente sur les commandes.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@paintarthub.com.